Videogame de nova geração importado não tem garantia no Brasil

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PlXbox One (à esq.) e o PlayStation 4 são os novos integrantes da nova geração de videogames (Foto: Divulgação/Sony/Microsoft)

Os brasileiros que viajaram ou pretendem aproveitar viagens ao exterior para comprar um PlayStation 4 mais barato e antes do lançamento no Brasil, não contarão com garantia local caso o videogame apresente alguma falha.

No Brasil, o PS4 será lançado no dia 29 de novembro por R$ 4 mil.

Algumas unidades do videogame da Sony,  lançado no dia 15 de novembro por US$ 400 nos EUA, têm apresentado um defeito apelidado de “luz azul da morte”. Caso a falha ocorra com um consumidor que trouxer o aparelho para o país não será possível recorrer à garantia de um ano do console, segundo a Sony.

A mesma prática é adotada pela Microsoft, que oferece um ano de garantia para o atual console Xbox 360 no país de origem da compra. A empresa ainda não informou se o Xbox One comprado no exterior terá garantia no Brasil.

Ao G1, a Sony disse que a garantia do PlayStation 4 é de um ano e que ela é válida apenas para o país de origem da compra. Em caso de falha, portanto, um PS4 comprado nos EUA só poderá ser trocado ou consertado gratuitamente (desde que dentro do período de garantia) na loja onde foi adquirido ou pela Sony naquele país.

Conforme relatos de consumidores que compraram unidades do PS4 com defeito ao tentar ligar o aparelho, a imagem não aparece na TV e, muitas vezes, o aparelho exibe uma luz azul piscante.

De acordo com a empresa, 0,4% dos aparelhos enviados às lojas da América do Norte podem apresentar problemas. Os usuários que entraram em contato com a Sony tiveram o aparelho trocado – eles reclamam de lentidão no acesso ao suporte técnico on-line ou por telefone.

Xbox importado não tem garantia no Brasil
O Xbox One começa a ser vendido nos Estados Unidos, na Europa e no Brasil nesta sexta-feira (22) e também terá garantia de um ano para o aparelho no país onde foi comprado. Quem comprar o videogame no exterior não poderá usar a garantia no Brasil em caso de problemas.

O console será vendido pela Microsoft por US$ 500 nos EUA e por R$ 2,2 mil no Brasil. Depois do dia 22/11, o console custará R$ 2,3 mil no país.

Embora a Microsoft não possa falar especificamente sobre o Xbox One, alegando que ele ainda não foi lançado, ao G1, a empresa citou como exemplo o Xbox 360. No Brasil, ele só tem garantia se for comprado no país.

“Os consoles produzidos oficialmente no Brasil e adquiridos em revendas oficiais possuem um ano de garantia e o processo de troca é efetuado através de nosso centro de suporte Xbox (0800-891-9835 ou http://www.xbox.com), desde que os produtos não tenham sido violados”, diz o comunicado. “Assim como os consoles Xbox 360 produzidos no Brasil, o produto adquirido nos EUA, comprado em revendas oficiais, possui um ano de garantia no país de origem”.

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